Cup e SovraCup: prenotare una visita medica è sempre più arduo

Si chiama Cup – Centro Unico Prenotazioni – ma la sua “unicità” in realtà è multipla.

Proviamo a fare chiarezza ma, annotazione importante: armatevi di pazienza, tempo a disposizione, dotatevi della ricetta medica dematerializzata (che vi ha prodotto il dottore al fine di riportate i numeri del codice a barre presente) e, a seconda dall’iter che seguirete, servirà anche il codice Spid o la Cie (carta identità elettronica).

Analogamente al Cup Catania, esistono i singoli Cup per le altre province siciliane. E poi c’è il SovraCup Sicilia. La suddivisione tra Cup e SovraCup nasce dal fatto che la discrezionalità dell’azienda ospedaliera dove prenotare, può dipendere in parte dall’utente e in parte dal fatto che, per la città di Catania, “i presidi ARNAS Garibaldi, AOE Cannizzaro, Policlinico-San Marco e tutti i servizi della Regione vanno gestiti solo accedendo al SovraCup disponibile attraverso il portale web del servizio regionale SovraCUP, raggiungibile al sito https://sovracup.regione.sicilia.it/home”. Chiarimento avuto dall’Asp di Catania.

 

Entriamo nei portali del Cup (di Catania) e del SovraCup del sistema regionale

Procedura da SovraCup: qui vi imbatterete in una serie di criticità.
1) va scaricata l’App SovraCup;
2) l’accesso avviene solo tramite Spid o Cie;
3) la prenotazione può essere fatta solo ed esclusivamente dall’utente intestatario della prescrizione medica, senza possibilità quindi, di poter procedere per i congiunti (genitore che vuole prenotare per il minore; figlio che vorrebbe prenotare per il genitore; coniuge verso il proprio consorte). (foto n. 1)

La rete del portale SovraCup Sicilia potrebbe essere intasata, pari di una linea telefonica occupata.

Il Portale web del servizio regionale è farraginoso e da rivedere. Poco adatto agli anziani

Il sistema di prenotazione regionale darebbe ampia scelta se non ci fossero queste limitazioni di accesso.

Per prenotare una visita medica a Catania, invece, occorre chiamare il numero verde 800 954414 (attivo sia da telefono mobile che da fisso). Ascoltate bene la registrazione telefonica del messaggio poiché indica le modalità da seguire. Tante informazioni sviluppate nel giro di due minuti che però, potrebbero mandare in confusione.

Si apriranno svariati scenari:
1) attendete in linea auspicando di parlare con un operatore;
oppure 2) procedete con la prenotazione autonoma attraverso il sistema “Asp Con Te – Prenotazioni” (già annunciato nella registrazione telefonica).

Il portale (clicca qui e accedi al sito) chiede di registravi (se siete al primo accesso); registrazione facile senza codice Spid o Cie.

È possibile prenotare non solo per sé stessi ma anche per un congiunto. In questo caso, va scaricato il modulo di delega dell’intestatario (è evidenziata la parte della delega), da portare al momento della visita medica in aggiunta alla prescrizione medica per la quale si è provveduto a prenotare.

Sia se si chiama al numero verde, così come se si opera attraverso il portale “Asp Con Te”,  si può prenotare una visita specialistica, o un esame ambulatoriale sia a carico del Sistema Sanitario Nazionale (indicato come S.S.N.) sia in regime di attività libero professionale intramoenia (a pagamento), in tutte le strutture dell’Asp di Catania.

 

Prenotare una visita medica: passare dal Cup è il primo passo da fare

Avete le idee più chiare? Ricapitolando: se dovete prenotare una visita medica per la città di Catania, il numero verde del CUP che vi serve è l’800954414, attivo da lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.15, ma dovrete attenervi alle strutture dell’Asp.

Se invece desiderate prenotare per una delle aziende sanitarie operanti nel territorio catanese (o altre città siciliane), dovete seguire la trafila del SovraCup. Una processione lunga, di non facile e immediata lettura.

Il sito dell’Asp di Catania è agevole. Risolto passaggio tecnico grazie a una segnalazione di FreePressOnline

Il progresso tecnologico che certamente ha fatto passi da giganti e in molti casi ha alleggerito le procedure,  trova ancora qualche criticità nel dialogo con l’operatore che, come nel caso dell’Asp di Catania, trova la massima disponibilità nelle figure di chi risponde per l’Urp, con aiuti pratici per effettuare la prenotazione o “per fare la disdetta – spiegano dall’Asp di Catania – è stata realizzata anche una nuova procedura”… info utile (clicca qui) visto che una prenotazione fatta, se non confermata, va pagata in ogni caso.

Nota a margine, grazie a una segnalazione fatta da questa testata giornalistica, l’Asp di Catania ha resa operativa una parte del sito per accedere all’area prenotazioni, che in precedenza non era attiva (come dimostra l’immagine).

Il collegamento ora è perfettamente funzionante.

 

articolo correlato: Asp Catania, nuova sede per l’Ufficio Protesi e Ausili