Perché “Poste italiane” non migliora la gestione dei servizi agli utenti?

Riceviamo ( e pubblichiamo) dall’architetto di Erasmo Vecchio, impegnato da anni nella difesa dei dei diritti dei cittadini e dell’Autonomia della Sicilia, questa denuncia – testimonianza su come Poste italiane Spa si comporta con i cittadini utenti anche al tempo del Coronavirus.

“Poste italiane spa si occupa della gestione del servizio postale in Italia. E’ controllata per il 35% da Cassa Depositi e Prestiti (spa controllata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze) e gestisce in Italia il risparmio postale. Una societa’ quotata nell’ indice FTSE della Borsa di Milano. Il capitale sociale e’ di Euro 1.306.120.000.000. Basta recarsi in una qualsiasi agenzia per rendersi conto del bluff. Agenzie che non aprono senza preavviso, code inverosimili, Postamat spesso non funzionanti. Il povero cliente e’ costretto ad attendere in strada ore ed ore in fila. Al telefono il personale spesso non ritiene opportuno rispondere. Questa spa non poteva organizzare meglio la gestione del servizio agli utenti ? E’ cosi’ complicato collocare all’ ingresso un sistema elimina code per regolare l’afflusso delle persone ? Gli utenti segnano il loro arrivo trascrivendo il proprio nome su foglietti volanti incollati alla meno peggio. Alla mia richiesta di chiarimenti mi e’ stato risposto che….manca il personale e, poi, la colpa e’ della pandemia. Dice un noto aforisma: “Il buon marinaio si vede quando il mare e’ in tempesta”.